幸福家居成立于1994年，至今已18年，在廣州家居行業(yè)是一個讓廣州人熟知的名牌，一直堅持以“仁愛、信實、守禮、共贏”為核心價值觀，以“為中國萬千家庭營造健康、舒適的家居環(huán)境，引領(lǐng)走向新生活”為企業(yè)使命。一路走來，得到客戶、行業(yè)及政府部門的贊許和榮譽。

　　面對2011新的一年，幸福家居總經(jīng)理林偉明先生在總結(jié)了16年來的經(jīng)驗，回顧對客戶、社會、員工的責(zé)任，結(jié)合當(dāng)前倡導(dǎo)社會和諧環(huán)境以及國學(xué)新思想，在2010年的元旦幸福家居2010戰(zhàn)略總動員發(fā)布會上特別提出：“ 共建禮儀之邦，致力于打造百年的仁義之司！”宏偉戰(zhàn)略；在未來的幸福家居，大家都會暢談國學(xué)思想，大家都會學(xué)會以禮待人，更會以負(fù)責(zé)任的心態(tài)對待客戶、家人和工作，因為，幸福家居是充滿愛與責(zé)任的企業(yè)。

　　“找到幸福 找到家”——幸福家居將客戶價值放在第一位。

　　幸福家居成立18年，經(jīng)營之道在于一直將客戶的價值放在第一位，急顧客之所急，想顧客之所想。2004年9月，幸福家居召開新聞發(fā)布會，公布幸福家居的《九大服務(wù)承諾》，并在行業(yè)內(nèi)首家提出了家具環(huán)保承諾！2006年7月，幸福家居發(fā)現(xiàn)售出的某款沙發(fā)出現(xiàn)真皮掉色和局部出霉點的問題，為了保障客戶的利益，幸福家居在信息時報上登報致歉并主動聯(lián)系購買了此款沙發(fā)的其他顧客，提出召回有問題的產(chǎn)品并承諾15天內(nèi)完成更換。此舉受到了客戶理解和認(rèn)同。

　　2009年5月12日，公司成立品牌企劃部，在幸福家居倡導(dǎo)提出：“找到幸福 找到家” 全新服務(wù)理念的帶動下全面導(dǎo)入品牌形象新戰(zhàn)略； 2009年5月至12月，幸福家居策劃了大型的年度活動： “相約幸福，尋找幸福人”16周年慶典感恩酬賓活動，對幸福家居18年來的新、老客戶都進行了尋找、邀請，邀請他們免費參加大型抽獎活動，對幸福家居的客戶進行了重新的認(rèn)識，也讓我們對未來為客戶服務(wù)做出了新的定義。同時，幸福家居提出“三重”品牌發(fā)展戰(zhàn)略：“重產(chǎn)品、重服務(wù)、重品牌”，幸福家居由此進入全新品牌形象升級新階段，同時也為幸福家居未來百年品牌發(fā)展戰(zhàn)略做了先行的鋪墊。
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