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家居電子商務前途陷入迷茫 連環問題亟須破解

   日期:2011-12-20     來源:中國家居新聞網    評論:0    

●品牌太陌生

線上家居名牌這里一個沒有

淘寶商城家居館內不乏家居行業內的“大牌兒”,不少品牌上線的第一步就是通過淘寶商城的平臺,而不少品牌家居品在淘寶商城家居館也能買到。例如科寶櫥柜、曲美、百強、富安娜、TOTO、法恩莎等。但是除了少數建材品牌進入體驗店,品牌家具在體驗店內難尋其蹤,品牌家具與體驗店處于集體絕緣的狀態。

有六年網購經驗,同時也是淘寶皇冠賣家的金小姐表示,夏天的時候曾經因為婚房布置來到過體驗店,因為對網店里家具的尺寸、色澤和質感把握不好,而想到體驗店來看一看,但是卻發現體驗店里一家她熟悉的家具品牌都沒有。“我算是名副其實的‘品牌控’,而且家具每天擺在家里,也覺得品牌家具更靠譜兒一些,但是在體驗店里卻淘不到。”金小姐表示,或許體驗店覺得品牌家具有足夠多的實體店,不需要再在這里進行展示。遺憾的是,在沒有品牌家具“撐場子”的情況下,體驗店目前的檔次卻似乎成了小品牌甚至沒品牌的家居品進京、進店的捷徑。

不少在店內的消費者表示,缺少知名品牌駐場,讓體驗店與北京其他家居賣場比起來顯得很沒檔次。

▲部分現貨與網購價不同,店面內一些提現的促銷品比網店內要便宜很多。店方與掌柜借此吸引消費者

▲原本堅持線下體驗線上銷售的體驗店在開店半年后有所調整,部分有折扣的小物件商品開始進行現貨銷售

▲部分建材產品的樣品出售,銷售人員說當場付款后就可拆卸下樣品幫消費者裝車帶走

▲五層的賣場還有大面積處于空置中,促銷成為當下體驗店的主旋律

▲可以提現的商品仍只占少部分,此外所有商品無論多小都要從網上拍下再郵寄給消費者

與網店的火爆相反,周末的體驗店門可羅雀,唯一能看到的人影是賣場的工作人員

●鏈接●

網購達人評體驗店:費力不討好

淘寶家居商城體驗店并非沒有引起網購達人們的關注。從開店之初到現在,不少網購達人都關心過這家體驗店的情況。經過總結,這家體驗店被幾位網購達人評價為:丟優勢、費力不討好。

丟優勢

“開體驗店把消費群限制住了,不知道作用能有多大。”有五年網購經驗的陳小姐家住北五環外,對于去體驗店還是上網直接選,陳小姐毫不猶豫地選擇直接上網。“網購的時間長了,對很多東西的照片和實物能有多少差別大致心里有數,為了小件商品還得跑趟東四環,費時費力,不值得。”陳小姐覺得,網購的優勢就是消費者無邊界,全國各地甚至海外的網絡使用者都有可能成為消費者,而從一個廣闊的市場回到一個受到地域限制的銷售方式,顯然是市場上的退步。

費力不討好

通過體驗店買東西費勁是很多消費者的普遍感受。因為相比其他賣場,在體驗店內買東西需要多拐一道甚至幾道彎,是為消費設置諸多屏障,考驗消費者耐心的方式,雖然強調了它來自于網絡,但是在三次元的市場里,不精于網購的消費者肯定不買賬。網購達人趙小姐則認為,這類似于淘寶家居商城的“面子工程”,遺憾的是收效甚微。“因為大家都對家居,特別是家具網購存疑,開一個體驗店確實顯得更能讓人放心,但奇怪的是店都開了卻不能直接買東西,所以只能說是‘面子工程’了。”趙小姐表示。

●手記●

折騰消費者的做法不可能長久

從線下發展到線上與從線上回到線下,到底哪一條才是正道?很多品牌稱兩者兼顧即可。在電子時代,發展電商是很多知名品牌的選擇,拓寬市場、甚至發展線上產品,品牌家居企業上網上得不亦樂乎。而從網絡發家的店鋪想要落地實體店,卻沒有那么容易,從淘寶商城家居館體驗店的冷清氛圍看,線上到線下這條路是走在逆行道上了。

實體店開都開了,又不能像別的賣場一樣,讓人踏踏實實買東西,還得把消費者趕回網上購買,這是讓消費者感到被折騰的主要原因。淘寶始終僅作為提供網絡交易的平臺,就算多給了店家一個實體展示的平臺,但是交易權始終還掌握在網絡另外一端的店家手里,所以消費者沒辦法直接從淘寶的體驗店里買到東西,無法把體驗店當做實在的賣場,而只是個就能看看、逛逛的地方,想買的話,還得拐回到網絡上去,問一問店主“親,包郵么”。

 
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