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OTO商業模式詳釋

   日期:2012-04-01     來源:深圳家具報    作者:胡煉    評論:0    
核心提示:OTO商業模式分成兩個層面,即“Offline To Online”(“線下到線上”)和“Online To Offline”(“線上到線下”),在不同的運營時期用不同的OTO模式。

主持人:胡煉

方云峰:北京愛蜂潮科技有限責任公司董事長

張天毅:聯創縱橫科技有限公司總經理

【主持人】:家具電商OTO模式的優勢在哪?

【方云峰】::家具和建材等商品對電子商務而言,第一就是需要體驗,因為家具建材和傳統商品不一樣,比如圖書、音像和3C產品都是有統一標準的商品,只要通過快遞消費者就可以買到確切的東西,而對家居建材,他有審美的需求,所以需要有空間感,需要給予消費以體驗感。第二個是服務,因為有些商品不僅僅是需要物流,還需要安裝,這個方面純電子商務也是無法完全滿足的,第三個是誠信度,所有的承諾都需要讓消費者來驗證,是否和你所說的一樣。

歸結起來,電子商務所不能做的就是這樣三點:體驗,服務,誠信。這個OTO模式可以彌補的。

【張天毅】:在優勢方面可以分為兩個部分來講,站在企業的角度來講,可以降低經營成本,站在消費者角度來講可以到實體店體驗,所以這樣線上線下的結合是未來的一個主要經營模式。

【主持人】:如何評價家具電商OTO模式?

【方云峰】:個人認為,OTO模式之于未來都是一個終極商業模式。

【張天毅】:如果單純的依靠線上或者線下的單一銷售,這個肯定沒辦法走得很遠,所以我們線上線下結合,這樣的模式才是我們整個家居行業最終的一個終極模式?,F在我們還處于整個行業的轉型期的起步階段,預計三道五年以后全國基本所有這個行業都會涉足這個領域。這是我們未來的一個大的發展方向。

【主持人】:淘寶愛蜂潮如何實踐OTO模式?

【方云峰】:淘寶愛蜂潮目前做的是線上體驗到線下的體驗后服務,和網上的搜索,它解決的就是一個信息流和數據流的對稱,互聯網的信息非常精準,線上線下打通以后,對消費者獲取信息更便捷。

【張天毅】:傳統實體店是通過單店來進行區域性的覆蓋,這樣的話增加了經銷商和品牌商的經營成本,淘寶愛蜂潮使整個覆蓋區域變成區域性覆蓋,這樣無論從經銷商或者品牌商的經營成本來說,是一個很大的優勢。

【主持人】:淘寶線是線上,愛蜂潮是線下,如何結合?

【方云峰】:我們會在一個城市選擇實體的一個場所,企業可以獲得一個比傳統賣場小的一個空間,我們只把一些代表性的商品放在上面,與此同時還會用立體式層面,在整個空間中和其它品牌進行分享(前店、地面、床上用品等等)。用更少的代價展現更多的商品。

【張天毅】:在線上的操作可以放大實體銷售量,在網上有的單一產品可以賣到幾千件幾萬件,在網上有所疑慮的消費者,還可以圈定他徒步到實體店購買產品。

OTO商業模式詳釋

OTO商業模式分成兩個層面,即“Offline To Online”(“線下到線上”)和“Online To Offline”(“線上到線下”),在不同的運營時期用不同的OTO模式。  

1.“Offline To Online”(“線下到線上”)的運用   

企業可以在推廣與營銷階段采取“線下到線上”,可以利用自身線下的優勢,把線下的用戶群體帶到線上來發展,對用戶進行合理規劃,還要保證線下活動與線上推廣相互映射,從而達到推廣與營銷的最大化,引導客戶體驗網上生活,優化用戶群體。  

2.“Online To Offline”(“線上到線下”)的運用  

企業在銷售階段,可以采用一些價格策略,積極鼓勵用戶在線上支付,這時候是“線上到線下”。而此時企業可以通過用戶的支付信息對用戶個性化進行深入挖掘,掌握這些用戶數據,可以大大提升對老用戶的維護與營銷效果,通過分析,還可以提供發現新用戶的線索,預判甚至控制用戶流量,進而分析用戶特征和來源,重新組織合理的推廣和營銷。

無論是哪一種商業模式的運用都要根據自己企業的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的運用,而不是一成不變的,找到適合企業的方式才是最重要的,而在尋找的過程中一定會遇到很多問題,如何去化險為夷,這些都需要企業去考慮的??傊疀]有一個萬能的模式,需要不斷的去創新。

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