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萬(wàn)元家具氣味刺鼻 夫妻被“熏”進(jìn)醫(yī)院后索賠

   日期:2012-07-20     來(lái)源:三峽晚報(bào)    評(píng)論:0    
核心提示:花萬(wàn)余元購(gòu)買的家具,卻始終有刺鼻的氣味。與商家?guī)捉?jīng)協(xié)調(diào)處理,仍未得到解決。在工商部門的調(diào)解下,商家同意退貨并退款。

花萬(wàn)余元購(gòu)買的家具,卻始終有刺鼻的氣味。與商家?guī)捉?jīng)協(xié)調(diào)處理,仍未得到解決。在工商部門的調(diào)解下,商家同意退貨并退款。

市民胡女士于去年9月24日在城區(qū)一家私城內(nèi)的品牌專賣店為即將結(jié)婚的兒子定購(gòu)了書柜、電視柜、茶幾、圓幾、椅子等一系列家具,共計(jì)14072元。1個(gè)多月后,商家送貨上門進(jìn)行了安裝。今年4月,胡女士的兒子和兒媳婦入住了新房,但半年時(shí)間過(guò)去了,這些家具仍然散發(fā)著刺鼻的氣味,家人由此產(chǎn)生了種種不適。為此,胡女士聯(lián)系了經(jīng)銷商要求退貨,經(jīng)銷商于今年5月中旬上門查看,并派人對(duì)家具進(jìn)行了清洗,但經(jīng)過(guò)5次清洗后,刺鼻氣味并沒(méi)有完全消除。

無(wú)奈之下,胡女士向12315投訴。工商人員經(jīng)調(diào)查了解,胡女士所購(gòu)買的家具確實(shí)存在刺鼻的氣味,所反映身體不適的情況經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷也屬實(shí),但經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為購(gòu)買時(shí)間太久,同時(shí)又不認(rèn)可消費(fèi)者所提供的該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù),拒絕胡女士的退貨要求。

后經(jīng)多次調(diào)解,最終商家同意退貨并退款,并將一個(gè)電視柜作為補(bǔ)償贈(zèng)送給消費(fèi)者。

 

 
 
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