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家具建材消費高峰期糾紛跟著來 掃描典型案例

   日期:2012-09-25     來源:中國消費者報    評論:0    

●點評:

近年來,淋浴房玻璃自爆傷人的事件時有發(fā)生,商家的說法是,淋浴房在安裝或使用不當的時候易發(fā)生自爆風險。業(yè)內專家表示,淋浴房鋼化玻璃爆裂通常有兩種可能,一是鋼化玻璃本身有0.3%的自爆率;二是鋼化玻璃在受到墻面變形、螺絲松動或滑輪脫軌等外力擠壓的情況下易發(fā)生自爆。我國淋浴房產業(yè)每年都以30%左右的速度增長,淋浴房玻璃的安全問題亟須引起人們的重視。

案例五

建材團購貓膩多

 

“我記得那天參加團購的人特別多,我擠來擠去好不容易才訂購到一款心儀許久的品牌地板,其低于5折的價格讓我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消費者小許如此說道。但是,讓小許沒想到的是,一周后他被告知由于團購數量過大,該產品處于缺貨狀態(tài),如想盡快取貨須交納一筆“加急費”。小許在交了加急費后,又被要求交納遠高于市場行情的安裝費。貨物送到家的那天,小許又支付了一大筆卸貨費和上樓費。待一切塵埃落定后,他才發(fā)現,地板本身的價格雖然便宜,但是雜七雜八的附加費讓他吃了大虧。

這種伎倆常常出現在建材類商品的團購中,有的商家為了增加產品銷量,會給出超低的價格吸引消費者,消費者常忽略產品在物流和售后方面的費用問題,在送貨和安裝階段被商家收取了額外的高額附加費。

●點評:

商家擅自收取或提高團購建材產品的送貨費、安裝費,是為了彌補其在團購中的虧損,這種行為是對消費者權益不折不扣的侵害。近幾年,建材行業(yè)大踏步加入了團購大軍,相關調查顯示,超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團購。然而,團購在帶動商家業(yè)績飆升的同時,與之相關的投訴與日俱增。冒牌商品充斥團購市場、附加費用過高、不提供發(fā)票、售后維修難等問題日漸浮出水面,成為建材團購市場的“毒瘤”。商家應本著誠信經營的理念,讓團購為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠,而不是成為欺騙消費者的手段。

 
 
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