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家具行業電子商務飛速發展 質量問題難以解決

   日期:2013-03-28     來源:網易家居    評論:0    
核心提示:今年的春天似乎來的特別早,所以也提前帶動了多個行業在今年的活躍氣氛。上游房地產行業的回暖給下游的家具行業帶來更多的信心。不管是家具電商市場還是賣場都開始了新一年的全面發力。

今年的春天似乎來的特別早,所以也提前帶動了多個行業在今年的活躍氣氛。上游房地產行業的回暖給下游的家具行業帶來更多的信心。不管是家具電商市場還是賣場都開始了新一年的全面發力。由于三月是家居行業開年的第一波熱潮期,雖然市場上鼓吹的“每年春節過后,家具建材普遍漲價”現象越來越明顯,但是也不乏為了搶奪開年第一桶金,各大商家的多種優惠活動全線上陣。然而越是如此的促銷優惠“轟炸”,消費者對產品的質量上越是要謹慎對待。

行業風云變化,家具發展進入快車道

中國家具業的發展已有三十余年的歷程,而每年的行業總產值平均增長率是22.2%。近幾年房地產調控雖然存在,對家具行業的發展也有一定的影響。但是我國的人口基數本身就大,并且如今城鎮化和新農村建設的不斷發展,催生整個家具行業持續保持增長的趨勢。據相關數據顯示,預計到2030年,城鎮化水平將達65%-70%,這都是潛在的巨大市場。所以當家具進入電商化發展快車道后,加速了行業前進步伐的同時,也讓傳統家具經營格局打破,并經歷著新局面下的重新整合,整個行業開始走上了質的飛躍。

家具質量疾病四起,消費者瞻前忽后

這幾年家具行業發展迅猛,但是消費者的滿意度并沒有隨著行業的發展成正比例。自從“達芬奇”事件過后,人們對賣場家具質量與價格的權衡就更加疑惑,到底是家具行業本身“水”太深,還是企業之間為了生存發展來不及不顧消費者的權益呢?

近日又有一則消息引起了人們的關注,徐先生花了28000元買來的板式家具做工粗糙,多處出現質量問題,消費者投訴,結果廠家稱家具并不是北京原廠生產的,而是在廠家授權的濟南當地生產。然而最讓徐先生難以接受的是,廠家稱他買到的櫥柜柜體查詢不到訂單號,也無法確定是否歸廠家所有。如此頑疾在家具市場并不少見,然而消費者在遭遇問題時,經銷商也常采用地打太極的方式應付消費者,所以使得消費者在對家具的選購總是瞻前忽后。尤其當家具電商化以后,如何保障消費者權益,并且正確引導其消費,成了業內各大企業商家都在探索的重點。

企業摩拳擦掌殺“血路”企業應嚴把質量關

家具市場的快速發展也給業內商家敲響了警鐘,大家都摩拳擦掌通過各種形式努力尋求立足及發展。據相關消息顯示,截止至2013年2月21日,已有十余家知名的家居企業正排隊等候“上市”,希望以此吸取更多的資本謀發展。另一方面,也不乏一些企業商家抓住時節廣推促銷活動,大幅度降價吸引眼球。

隨著2013年開春以來,各大家具賣場和網上平臺都緊抓時機廣推促銷活動,如北京綠色家博會、全友特惠活動、美樂樂“天天315 生活美樂樂”等。記者走訪市內的多家家居賣場發現,大多數店都打出來“特惠價”、“清樣促銷”等字樣。其實部分商家為了通過大量促銷活動帶動了銷量的增長,對產品質量卻沒有嚴格把守,最后造成消費者投訴的情況屢見不鮮。

當各行各業電商風卷云涌之時,家具的電商化對整個行業產生不小沖擊,而家具電商服務鏈在消費者心中樹立高信任度也越發困難。在業內希望通過對產品質量的把控求發展的企業并不少,但是當家具電商還未興起之時,一些商家為了追逐利益就已經在質量方面放松了警惕。在如今新形勢下,家具行業的發展不僅需要緊跟產業的信息化,還要不斷探索適應消費者的運營模式。當整個行業格局模式在加強整合時,對消費者而言的產品質量把控也需要隨之提升。不能等到3.15消費者權益日才將品質提升,而是在每一天都可以為消費者提供高品質的家具產品,可以隨時接受消費者的監督與信任。在發展的道路上,雖然每個企業商家對“資本”都是趨之若鶩,但是只有真正為消費者提供優質產品,做好服務,才是消費者最滿意的。  

 
 
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